Frequently asked questions

よくあるご質問

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトについて教えてください。

当ホテルのチェックインは 2:00p.m.から、チェックアウトは 11:00a.m.までとさせていただいております。
※2020.4.1(水)よりチェックインの時間を3:00p.m.に変更させていただきます。 ただし、宿泊プランによって異なる場合がございますので、プランの詳細をご覧ください。

レイトチェックアウトについて

レイトチェックアウト(チェックアウト時間の延長)をご希望の場合は、下記の追加料金を頂戴しております。

  • 超過3時間までは30%割増
  • 超過6時間までは50%割増
  • 超過6時間以上は全額

※当日の状況によってご利用いただけない場合がございます。ご予約時にお問い合わせください。

子供と一緒の宿泊について教えてください。

ベビーベッドについて ベビーベッドは無料でお貸し出しをいたしますのでご希望のお客様はご予約時にお知らせください。ベビーベッドは安全上、1歳未満のお子様を対象とさせていただきます。 他にも、ベッドに設置するベッドガードもご用意しております。
いずれも数に限りがございますので、ご予約時にお問い合わせください。


添い寝のお子様について 小さいお子様が添い寝でお部屋をご利用の場合は、お子様にご宿泊料金はかかりません。

3名様以上の宿泊の追加ベッドについて教えてください。

客室内のレギュラーベッドに加え、追加のベッドをご用意いたします。
追加のベッド料金 ¥5,000(税・サービス料を含みます)を申し受けます。


※客室タイプに合わせ、エキストラベッド またはハイダーベッド または トランドルベッドをご用意いたします。

コネクティングルームについて教えてください。

ご用意しておりますが、数に限りがございますのでご予約時にお問い合わせください。

宿泊日前に荷物を送りたいのですが宛先はどちらですか。

宿泊日前にお荷物をお送りいただく場合は、下記の住所宛てにお願いいたします。
〒920-8518 金沢市昭和町16-3 ANAクラウンプラザホテル金沢 フロント宛

※ご宿泊日、ご宿泊者名を記載のうえ、ご送付ください。

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物は預かってもらえますか。

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物をお預かりいたします。1FL.ゲストリレーションデスクにて承ります。

お部屋でのインターネット接続について教えてください。

客室内ではWi-Fi、有線LANともに無料でインターネット接続いただけます。

ご朝食について教えてください。

ご朝食は、下記レストランまたはルームサービスでご利用いただけます。



カスケイド ダイニング(1FL.)

ルームサービスのご朝食は、客室内のルームサービスメニューをご覧ください。

駐車場はありますか。

ホテル地下1階に59台収容の駐車場をご用意いたしております。
機械式入場ゲートになっておりますので、ご予約はお受けいたしておりません。
セキュリティ上、11:00p.m.以降/翌朝 7:00a.m.まではシャッターを降ろしますが、開閉ができますので、入出庫の際はフロントまでお知らせください。
ホテル駐車場が満車の場合は、提携駐車場をご案内させていただきます。 

※駐車場の事前予約はお受けできません。


ご宿泊のお客様1泊(2:00p.m.~11:00a.m.)一台¥1,500(税込)
通常料金1時間¥400(税込)以降30分毎¥200(税込)

駐車場のご案内
予約のキャンセルの連絡はいつまでですか。またキャンセル料はいくらかかりますか。

キャンセルのご連絡はご宿泊の前日6:00p.m.までに宿泊予約係へお願いいたします。それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、下記のキャンセルチャージを申し受けます。

  • 宿泊日の前日(6:00p.m.以降)はご宿泊料金の100%
  • 宿泊日当日はご宿泊料金の100%
  • ご連絡がなく、来られなかった場合はご宿泊料金の100%

※予約時の規定と通常の規定が異なる場合、予約時の規定が適用されます。(例:払い戻し不可の「アドバンスパーチェス」プラン等)詳しくはプラン詳細にてご確認ください。
※旅行代理店を通してご予約いただいた場合のキャンセルについては旅行代理店へお問い合わせください。

宿泊税はかかりますか。

ANAクラウンプラザホテル金沢がございます金沢市では、「金沢市宿泊税条例」により宿泊税が課税されます。ご宿泊料金とは別に宿泊税をご負担いただいております。


【宿泊税】
宿泊料金(1人1泊につき)税率
¥20,000未満¥200
¥20,000以上¥500

【宿泊税における宿泊料金について】
  • 含まれるもの
    素泊まり料金とそれにかかるサービス料
  • 含まれないもの
    飲食代、消費税等の租税、立替金など

詳しくは金沢市ホームページをご確認ください。

金沢市ホームページ


People staying overnight accommodation whitin Kanazawa city, require to pay overnight accommodation tax.

This accommodation tax will be used to improve the city’s historic, traditional and cultural appeal and encouraging sustainable tourism that coexists in harmony with the everyday lives of the city’s residents. The new tax will apply to all the guests staying overnight in accommodations in Kanazawa City.

Price of Lodging(per person per night)
Less than ¥20,000 Tax Rate ¥200
¥20,000 or more Tax Rate ¥500

For further information, please refer to Kanazawa city website.

Kanazawa city website

レストラン&バーについて

レストランは予約が必要ですか。

予め予約が必要なレストランはございません。ただし、満席や貸切によりご入店いただけない場合がございますので、予めご予約いただくことをお勧めいたします。 また、事前のご予約が必要なメニューもございますのでお問い合わせください。

※朝食はご予約不要です。


レストランのご予約はこちらから
個室があるレストランはありますか。

下記のレストランにて個室をご用意しております。
記念日や接待、お誕生日やお顔合わせ、お祝い、ご法要などさまざまな用途にお使いいただけます。


2FL. 中国料理 花梨
5FL. 日本料理 雲海
ベジタリアン、食材においてのアレルギー対応のお食事はいかがですか?

ご希望のレストランにて事前にご相談ください。

IHG®リワーズクラブのポイント、ANAマイレージクラブカードのマイルはたまりますか?

ホテル内レストラン&バーご利用時いただくとグルメポイント、またはグルメマイルがたまります。
グルメポイントをためたい場合はIHG® リワーズクラブカードを、グルメマイルをためたい場合はANAマイレージクラブカードをご提示ください。


IHG®リワーズクラブのグルメポイント
カードをご提示いただくと、ご利用100円(消費税込み)ごとに3ポイントたまります。(ANAクラウンプラザ ビアテラス、ルームサービスを除く) なお、お支払いの際にお申し出のない場合、事後申請は承りかねますのであらかじめご注意ください。
詳しくは「IHG・ANAホテルズのサイト」をご覧ください。


ANAマイレージクラブカードのグルメマイル
ホテル内レストラン・バーにてANAカードでお支払い、またはANAマイレージクラブカードをご提示いただくと、100円(消費税込み)毎に1マイルがたまります。
なお、お支払いの際にお申し出のない場合、事後申請は承りかねますのであらかじめご注意ください。
グルメマイルについては「ANAのサイト」をご覧ください。

ホテル内のレストランのみ利用したいのですが、駐車料金のサービスはありますか。

ホテル地下に59台収容可能な駐車場をご用意しております。ホテル内レストラン・バーのご利用¥3,000以上につき1台 2時間分の無料駐車サービスをいたしております。ご精算の際に駐車券をご提示ください。


通常料金1時間¥400(税込)以降30分毎¥200(税込)

駐車場について詳しくはこちらをご覧ください。


駐車場のご案内

お支払いについて

「ANAご利用券」はどこで使えますか?

「ANAご利用券」は、宿泊でのお支払いとANAクラウンプラザホテル金沢の全てのレストラン・バーでお使いいただけます。

※おつりが出ませんので予めご了承ください。


宿泊でのお支払について

宿泊でのお支払にお使いいただけます。

※「ANAご利用券」の有効期限がチェックイン日の場合でもお使いいただけますが、必ずチェックイン時にフロントスタッフへお知らせください。


レストラン・バーでのお支払について

レストラン・バーでのご飲食以外では、1FL.ペストリーショップでのお持ち帰り用のケーキやパンをご購入いただけます。おみやげや、ご朝食・ティータイムのおともに、またホームパーティーなどにも人気の商品を取り揃えております。

※一部ご利用対象外商品がございます。スタッフへお問い合わせください。


宿泊料金の事前支払いはできますか?

事前のお支払いは、下記の方法で承ります。

  • 銀行振込(ご宿泊日までに指定口座にお振込いただきます)
  • 事前ご来館での、現金またはクレジットカードにてお支払い。(ご来館予定日をご連絡ください)

事前のお支払いをご要望の際は、お支払い方法やお支払日等を確認させていただきますので、「宿泊予約」係までお電話にてご連絡ください。
電話番号 076-224-6111(代表)

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